Iniziativa promossa da Adiconsum, Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori per migliorare la Customer Experience dei viaggiatori


DOPO 3 SEGNALAZIONI VALIDE, TI INVIEREMO UNA VIACARD DEL VALORE DI 25 EURO.

VIAGGI IN AUTOSTRADA?


Viaggi per lavoro, per svago, per necessità? La motivazione non è importante, ma la tua esperienza sì. Grazie alla tua partecipazione attiva potremo dare un contributo per migliorare il servizio autostradale a vantaggio di tutti i viaggiatori.



Autostrada Amica


Dopo 3 segnalazioni valide, ti invieremo una viacard del valore di 25 euro.


AUTOSTRADA TRATTO DI COMPETENZA
A1 Tratta completa
A3 Napoli - Salerno
A4 Milano - Brescia
A5 Tratto RAV + Traforo Monte Bianco
A8 Tratta completa
A9 Tratta completa
A10 Savona - Genova
A11 Tratta completa
A12 Genova - Sestri Levante
A12 Civitavecchia - Roma
A13 Tratta completa
A14 Tratta completa
A16 Tratta completa
A23 Tarvisio - Udine
A26 Tratta completa
A27 Tratta completa
A30 Tratta completa
A56 Tratta completa

Per migliorare la percorribilità e la sosta sulle autostrade italiane è nato già da qualche anno il progetto "Top Driver", che raccoglie le segnalazioni degli automobilisti e si attiva immediatamente per risolvere ogni tipo di criticità.

Il progetto, promosso da Adiconsum Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori, è diventato social col nome di “Autostrada Amica”, presente sui canali Facebook e Instagram. Inviare le segnalazioni è molto semplice, basta compilare il form presente su questo sito, completo di dati personali oppure segnalare la criticità riscontrata direttamente sui canali social messi a disposizione dall’iniziativa.

Ogni segnalazione verrà avvalorata con un rapido riscontro e il servizio autostradale si mobiliterà immediatamente per risolvere il problema. Dopo 3 segnalazioni valide, ti spediremo una Viacard del valore di 25 euro.

Cosa segnalare

Dopo 3 segnalazioni valide, ti invieremo una viacard del valore di 25 euro.


INFRASTRUTTURA E TRAFFICO ESEMPI DI CRITICITA'
Pavimentazione, carreggiata, aree di sosta/parcheggio, segnaletica, caselli, gallerie, svincoli, gestione eventi su strada, cantieri di lavoro. Presenza buche e/o manto stradale ammalorato, presenza rifiuti in area di sosta e/o aree di parcheggio, segnaletica assente o ammalorata, segnaletica non visibile a causa di vegetazione, segnaletica di cantiere ammalorata/assenza di lampade nelle ore notturne etc.
INFOVIABILITA’ ESEMPI DI CRITICITA'
Pannelli a messaggio variabile (PMV), Sito www.autostrade.it, App My Way PMV non funzionanti o con caratteri illeggibili, mancato aggiornamento delle info pubblicate.
AREE DI SERVIZIO ESEMPI DI CRITICITA'
Servizio rifornimento carburante. Servizio ristoro, Servizi igienici, Piazzali, Parcheggi. Pulizia e/o manutenzione dei Servizi igienici, presenza di rifiuti nelle aree esterne e nei locali ristoro, zone verdi nei piazzali con vegetazione incolta e/o con presenza di rifiuti, sicurezza nei parcheggi, malfunzionamento illuminazione, indisponibilità altri servizi etc.
CASELLI / ALTRI SERVIZI ESEMPI DI CRITICITA'
Caselli, Punto Blu, Telepass Self Service, 24 h (postazione automatica). Malfunzionamento impianti, decoro, pulizia etc.


Segnalazioni non valide se relative a:

- tratte non di competenza di Autostrade per l’Italia
- tariffe autostradali
- presenza di oggetti e o rifiuti in carreggiata, corsia di emergenza, rampa di svincolo, piazzale di stazione
- limiti di velocità
- prezzi praticati dai gestori Oil e Ristoro
- contenuti dei messaggi riportati sui PMV (si considerano valide solo le segnalazioni inerenti a malfunzionamenti degli impianti)
- Isoradio

Invia segnalazione


Dopo 3 segnalazioni valide, ti invieremo una viacard del valore di 25 euro.


Compila il form sottostante oppure utilizza la nostra app TOP DRIVER

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Dati personali

Dati relativi alla segnalazione

Dopo 3 segnalazioni utili, ti contatteremo per chiederti l'indirizzo al quale desideri ricevere la viacard.



*Tutti i campi contrassegnati da * sono obbligatori

Si ricorda che per effettuare segnalazioni di emergenze (ad es. presenza di oggetti pericolosi) sulla Rete di Autostrade per l’Italia è attivo il call center Viabilità al numero 840 04 2121 tutti i giorni, dalle 06.00 alle 22.00. In alternativa, sull’intero territorio nazionale, è possibile chiamare il 113 (attivo h24) numero gratuito per la segnalazione delle emergenze in autostrada.

Contatti


Come puoi metterti in contatto con noi:


Scrivi un messaggio alle pagine Facebook @AdiconsumAutostradaAmica, @AdocAutostradaAmica, @AdusbefAutostradaAmica, @CodaconsAutostradaAmica e @FederconsumatoriAutostradaAmica oppure chiama il numero 06 90287455 da lunedì a venerdì dalle ore 9 alle ore 18.

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